مجموعة بريد الإمارات ترحّب بأربعين موظفاً جديداً في برنامج "اِقرَب" لتأهيل موظفي خدمة العملاء والمنافذ البريدية لعام 2016

أطلقت مجموعة بريد الإمارات مع مجموعة جامعة أبوظبي للمعارف، الدفعة الثانية من البرنامج التدريبي "اِقرَب" لتأهيل الموظفين المواطنين في المجموعة في مجال خدمة العملاء والمنافذ البريدية لعام 2016، وذلك من خلال عقد سلسلة من البرامج التأهيلية التي تتوافق مع أفضل المعايير العالمية لمواجهة التحديات، وتحقيق الصدارة والتميّز في مجال في خدمة العملاء، ويعتبر المشروع استثماراً لمدة عام.

 وسيشهد البرنامج إطلاق دفعتين خلال العام لإجمالي 40 مرشحاً من جميع أنحاء إمارات الدولة على مدار عام كامل. وتم اختيار المشاركين وفقاً لمعايير دقيقة مبنية على أسس أفضل الممارسات ركّزت على نتائج تقييم الأداء، والتقييم التحليلي للخصائص الشخصية والسلوكية للمرشحين ومؤهّلاتهم.

وصرح السيد/ سامي محمد الخاجه، المدير التنفيذي لقطاع الخدمات المساندة في مجموعة بريد الإمارات، "شكلت المجموعة الأولى من البرنامج التدريبي"اقرب" قصة نجاح مثمرة للمشاركين بما ينعكس على مجموعة بريد الإمارات، حيث حقّق جميع المشاركين مكاسب حقيقية في مهارات العمل وسلوكياته.

وسيدير برنامج "اقرب" خبراء متخصّصون، وسيشهد تقدّم المشاركين عبر سبع وحدات من إعداد الجهة التدريبية الرائدة عالمياً في خدمة العملاء. وينسجم ذلك مع اتجاه مجموعة بريد الإمارات إلى توفيق معايير خدماتها مع أفضل الممارسات في العالم والوفاء بأهداف رؤية دولة الإمارات 2021. وستتيح هذه المبادرة للمشاركين فرصاً واسعة لأداء سيناريوهات من العالم الحقيقي، وانشطة أداء الأدوار للتمرّن على المهارات الجديدة. وستبدأ المجموعتين الموظفين البرنامج في هذا الشهر، وتتواصل فرص التدريب طوال سنة 2016.

وقال الدكتور أحمد بدر، الرئيس التنفيذي لمجموعة جامعة أبوظبي للمعارف، "يسرّنا أن نعمل عن قرب مع مجموعة بريد الإمارات في البرنامج التدريبي "اقرب" للمرة الثانية. ويُظهر النجاح الملحوظ لهذه الدورة الاستثنائية القيمة الحقيقية لإعداد الحلول وفقاً للاحتياجات الخاصة للمؤسسات كل على حدة، ويبيّن كيف تحقّق شراكتنا الاستراتيجية مع مجموعة بريد الإمارات نتائج حقيقية يمكن قياسها".