ملتقى دبي للاقتراحات 2014 يبحث مواكبة التحول إلى منصة إبداعية للاقتراحات

بيان صحفي

تاريخ النشر: 08 سبتمبر 2014 - 11:02 GMT

جمارك دبي

يبحث مدراء الاقتراحات والشكاوى في دوائر حكومة دبي تطوير نظام الاقتراحات الموحد لحكومة دبي في ملتقى دبي للاقتراحات 2014، حيث ينظم مركز نموذج دبي وجمارك دبي يوم الأربعاء 10 سبتمبر الحالي الدورة الثالثة للملتقى تحت شعار "منصة إبداعية لخدمات استثنائية"، بمشاركة سعادة عبدالله الشيباني، الأمين العام للمجلس التنفيذي لإمارة دبي، وسعادة أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي، وسعادة أحمد محمد بن حميدان مدير عام دائرة حكومة دبي الذكية.

ويناقش الملتقى في ثلاثة جلسات عمل تجارب دوائر حكومة دبي في تطوير أنظمة الاقتراحات لديها، والإنجازات التي تم تحقيقها في مجال الاقتراحات، ويبحث الآفاق المستقبلية لتطوير نظام الاقتراحات الموحد لحكومة دبي مع التحول من الحكومة الإلكترونية إلى حكومة دبي الذكية، وذلك من خلال ورقة عمل تقدمها دائرة حكومة دبي الذكية بعنوان "محاور النجاح في توفير منصة لتقديم الاقتراحات"، كما يقدم مركز نموذج دبي ورقة عمل حول دور الاقتراحات في تحسين الخدمات.

ويقدم مدراء الاقتراحات في خمس دوائر حكومية؛ وهي جمارك دبي، ودائرة التنمية الاقتصادية، وشرطة دبي، وهيئة الصحة، ودائرة الأراضي والأملاك، أوراق عمل خلال الملتقى تشرح تجاربهم في التعامل مع اقتراحات الموظفين.

وتعقد في الملتقى حلقات نقاش بمشاركة مدراء الاقتراحات، كما تقدم كل من شركة مايكروسوفت، وشركة هايب المتخصصة في الأنظمة التقنية للاقتراحات، عرضاً لتجارب الشركات العالمية في هذا المجال ولأحدث أنظمة الاقتراحات العالمية.

وقالت السيدة إيمان السويدي، مدير مركز نموذج دبي: "لقد نجح نظام الاقتراحات الموحد لحكومة دبي في تطوير تجربة أقسام الاقتراحات في الدوائر الحكومية، ويأتي انعقاد ملتقى دبي للاقتراحات 2014 ليعزز هذا النجاح من خلال تبادل الخبرات بين مدراء الاقتراحات، ومناقشة دور النظام الموحد كمنصة إبداعية لخدمات استثنائية في مرحلة التحول إلى حكومة دبي الذكية".

وقال السيد أحمد عبد السلام كاظم، مدير أول إدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي في جمارك دبي: "يوفر ملتقى دبي للاقتراحات 2014 فرصة جيدة لمناقشة مستقبل نظام الاقتراحات، وعرض الإنجازات التي تحققت على هذا الصعيد، حيث نحرص في جمارك دبي على تقديم تجربتنا الرائدة في مجال الاقتراحات لنشر المعرفة والخبرة، وصولاً إلى تحقيق أفضل النتائج الحكومية في تطوير النظام الموحد".

خلفية عامة

جمارك دبي

تُعد جمارك دبي من أقدم الدوائر الحكومية، عُرفت سابقاً باسم "الفرضة" وهي كلمة عربية أصيلة، والفرضة من البحر أي محط السفن. ونظراً لعراقة الجمارك، أطلق عليها البعض "أم الدوائر"، خاصة وأن العديد من الدوائر الحكومية الراهنة اتخذت في السابق مكاتب لها في مبنى الجمارك القديم، وكانت تُموَّل من الإيرادات التي تحصلها الجمارك إلى أن تطورت تلك الدوائر واتخذت لها مبانٍ مستقلة.

مرت الجمارك عبر تاريخها الذي يمتد لأكثر من مائة عام بعدة مراحل إلى أن دخلت بدايات التوجه المؤسسي في عهد الشيخ راشد بن سعيد آل مكتوم حاكم دبي رحمه الله، الذي استخدم الدور الأول من مبنى الجمارك مكتباً رسمياً له لإدارة شؤون دبي؛ الأمر الذي يعكس أهمية الجمارك ومكانتها في إمارة دبي التي عرفت واشتهرت بتجارتها وتجارها.