نيسان تقدم مفهوماً مبتكراً للتجزئة لوكلائها على مستوى العالم

بيان صحفي
منشور 22 أيّار / مايو 2018 - 10:55
تخطط نيسان لتطبيق هذا المفهوم لدى أكثر من 9 آلاف وكيل وموزع ينتشرون في أكثر من 170 دولة حول العالم وذلك بنهاية السنة المالية 2022.
تخطط نيسان لتطبيق هذا المفهوم لدى أكثر من 9 آلاف وكيل وموزع ينتشرون في أكثر من 170 دولة حول العالم وذلك بنهاية السنة المالية 2022.

تخطط شركة نيسان موتور المحدودة لتقديم مفهوم مبتكر للتجزئة لوكلائها وموزعيها على مستوى العالم بهدف تحسين جودة الخدمات المقدّمة لعملائها وبما يضمن مستوى متميزاً لعلامتها التجارية عالمياً، وذلك في إطار حرص الشركة على تلبية التوقعات المتنوعة للعملاء على اختلاف مستوياتهم المعيشية.    

وتعتزم نيسان دعوة كافة وكلائها وموزعيها على مستوى العالم لتبني مفهوم التجزئة المبتكر من نيسان، والذي يستهدف كافة عناصر تجربة العملاء لدى وكلائها، بما في ذلك تصميم المرافق وعملية تقديم الخدمة والبيئة الرقمية. وفي هذا الإطار، فقد بادر أكثر من 400 وكيل لـ نيسان يتوزعون في 30 دولة بتبني هذه التحديثات المتطورة.

وتخطط نيسان لتطبيق هذا المفهوم لدى أكثر من 9 آلاف وكيل وموزع ينتشرون في أكثر من 170 دولة حول العالم وذلك بنهاية السنة المالية 2022.

ويتمثل المفهوم الجديد من نيسان والذي بدأ بعض الوكلاء في تبنيه، في ميزتين مبتكرتين، وهما التصميم الخارجي لمراكز الخدمة والتي يزينها اسم "نيسان" المكتوب باللون الأحمر الشهير وتخصيص وجهة للتسليم توفر تجربة استثنائية للعملاء لاستلام مركباتهم. كما سيتسنى للعملاء التعرف على مواصفات سيارات نيسان من خلال منصة رقمية وتصفح عملية تقديم الخدمة عن طريق أجهزة الحاسوب اللوحية الخاصة بمندوبي البيع. كذلك يتضمن مفهوم التجزئة المبتكر من نيسان عناصر أساسية خاصة بالعلامة التجارية لـ نيسان، مثل التنقل الذكي والمركبات الكهربائية والمركبات التجارية الخفيفة والعلامة الفرعية الخاصة بأداء الطراز "نيسمو".    

وتجدر الإشارة إلى أن المفهوم الجديد تم تطبيقه من قبل وكلاء نيسان في كلٍ من أمريكا الشمالية وأوروبا والصين، وتعتزم الشركة تطوير مراكز البيع الخاصة بوكلائها في اليابان، حيث ستواصل تطبيقه في إطار جهودها لتعزيز شبكة المبيعات التابعة لها.

وفي معرض تعليقه، قال دانيل شيلاسي، النائب التنفيذي للرئيس للتسويق والمبيعات عالمياً لدى نيسان: "تشهد العلاقة بين وكلاء السيارات والعملاء تغيراً، إذ يتوقع عملاء صناعة السيارات تجربة أكثر اتساماً بالرقمية والمخصصة حسب طلب العميل. ومن هذا المنطلق، فإن نيسان تفخر بتقديم هذا المفهوم الجديد على صعيد التجزئة في مجال صناعة السيارات انطلاقاً من حرصها على توفير تجارب متميزة ومتنوعة لعملائها على مستوى العالم." وأضاف: "سيساهم هذا المفهوم المبتكر في تحسين كافة جوانب تجربة عملاء نيسان، وذلك منذ اللحظة الأولى لوصول العميل إلى أحد وكلائنا لشراء مركبة جديدة إلى أن يتسلمها." 

خلفية عامة

نيسان الشرق الأوسط

 يعود تراث نيسان في الشرق الأوسط إلى سنة 1957، عندما بيعت أول سيارة نيسان في المملكة العربية السعودية. ومنذ ذلك الحين اتخذ ميراث نيسان جذوراً عميقة في قلوب سكان الشرق الأوسط بحيث أصبح جزء من حياتهم. كما وتعتبر نيسان إحدى أكثر شركات السيارات نجاحاً وشيوعاً في الشرق الأوسط والتي أنتجت سيارات صغيرة، سيارات دفع رباعي ومركبات تجارية.

في محاولة البحث عن وفهم احتياجات عملاء نيسان المحليين، قامت شركة مركبات نيسان المتحدة بتأسيس المكتب الرئيسي الأقليمي في الشرق الأوسط في دبي سنة 1994، وبذلك أصبحت أول مصنع للسيارات اليابانية يحقق هذا العمل. ويؤدي هذا المكتب لنيسان في المنطقة الحرة للشرق الأوسط مركز تدريب على درجة عالية من مستوى الأداء ويخدم كمكتب تدريب ممتاز وكمركز للاهتمام بالعملاء وخدمتهم.

معلومات للتواصل

نيسان الشرق الأوسط،
المنطقة الحرة بجبل علي،
ص.ب. 61111،
الإمارات العربية المتحدة

المسؤول الإعلامي

الإسم
اسامة شريف
البريد الإلكتروني

اشتراكات البيانات الصحفية

احصل على رصيد لنشر مقالاتك على موقع البوابة هنا

مواضيع ممكن أن تعجبك

الاشتراك

اشترك في النشرة الإخبارية للحصول على تحديثات حصرية ومحتوى محسّن