Ooredoo تواصل تقديم خدمة البدالة الافتراضية المتكاملة للهواتف النقّالة

تأكيداً على إلتزامها بإثراء تجربة عملائها والإرتقاء بقطاع الاتصالات في السلطنة، واصلت Ooredoo إثراء تجربة عملائها التجاريين من خلال تطوير خدمة البدالة الافتراضية Business Reach Mobile لتمكينهم من البقاء على إتصال دائم بأعمالهم. وتتيح هذه الخدمة النوعيّة للشركات في السلطنة الاستفادة من نظام التبادل الفرعي التلقائي الخاص (PABX) أو تشغيل مركز خطوط الهاتف لخدمات الهاتف النقال الخاصة واستضافتها على نطاق سحابي محوسب دون حاجة الشركات إلى إمتلاك جهاز نظام التبادل الفرعي التلقائي الخاص.

وتعد هذه الخدمة أحد أبرز حلول الهاتف النقال المتكاملة التي تم طرحها على مدار الأعوام الماضية، حيث تقدم للعملاء نطاقاً واسعاً من المميزات مثل تمكينهم من إعداد نظام جهاز الرد الآلي (IVR) عبر تقنية الحوسبة السحابية من خلال إدارة وتوجيه كافة المكالمات الصوتية المستلمة عبر نظام الاستقبال الافتراضي. كما تتيح للمستخدمين الوصول إلى مستويات جديدة من تقنيات الاتصال الداخلي، فضلاً عن سهولة تشغيلها على أي من باقات الهاتف النقّال الحالية التي يستخدمها العملاء التجاريون وبدون أي تكلفة إضافية.

وقال منذر بن حمد المعمري، مدير عام إدارة المنتجات التجاريّة في Ooredoo: "إننا ندرك التحديات إلى تواجهها الشركات أثناء تسيير أعمالها، وبالأخص تلك التي تعمل في القطاع الخدمي، حيث تمثل كل مكالمة صوتية مستلمة فرصة لتنمية أعمالها وتحقيق التطوّر المستدام. ومن هذا المنطلق عملنا جاهدين من أجل تطوير هذه الخدمة الاستثنائيّة لتزويد عملائنا التجاريين بتقنية متكاملة بقيمة رائعة؛ لضمان استقبال كافة الاتصالات والاستفادة من جميع الفرص التي تكون متاحة أمامهم، فضلا عن المساهمة الفعالة في الإرتقاء بأعمالهم بصرف النظر عن حجم الشركة". 

وأضاف بقوله: "تتيح خدمة البدالة الافتراضية للعملاء استخدام رقم وصولٍ فردي مرتبط بعدة خطوط لتمكينهم من إدارة كافة عمليات الاتصالات الواردة والصادرة بكل دقة وكفاءة، والبقاء على إتصال دائم بالعملاء والشركاء والفروع في كل الأوقات عبر رقم مميز يسهل تذكّره".

جديرٌ بالذكر أنّه يتمّ إدارة خدمة البدالة الافتراضية من خلال بوابة إلكترونيّة خاصّة تتيح للعملاء إمكانيّة التحكم بها بشكلٍ كامل. ويمكن للعملاء التجاريين الاشتراك في هذه الخدمة عبر التحدّث مع مدراء حساباتهم في Ooredoo أو التواصل مع مركز خدمة العملاء على رقم 1503. وللمزيد من المعلومات يرجى زيارة الرابط: wwww.ooredoo.om/BRM.