Mashreq Bank UAE Selects Blue Prism to Drive Innovation Across All Banking Functions

Press release
Published February 25th, 2018 - 08:16 GMT
Sandeep Chouhan, Group Head of Operations & Technology at Mashreq Bank.
Sandeep Chouhan, Group Head of Operations & Technology at Mashreq Bank.

In its efforts to continue pioneering innovative banking solutions, UAE’s leading financial institution, Mashreq, announced that it is working with Blue Prism to increase productivity, improve customer experiences and deliver new services.

Mashreq selected Blue Prism’s secure, scalable and easy-to-use Digital Workforce to deliver greater operational efficiencies, higher accuracy and a massive reduction in processing time for new and existing customer services. The bank is using Blue Prism to integrate artificial intelligence (AI) and automate dozens of mission-critical processes across multiple business functions, including banking operations, compliance, customer care and their technology help desk.

“We are harnessing the power of Robotic Process Automation (RPA) to create customer-centric solutions that can help us deliver on the promise we have made to our customers—to enrich their banking and financial experiences through innovation,” said Mr. Sandeep Chouhan, Group Head of Operations & Technology at Mashreq Bank. “The efficiencies and improvements enabled by Blue Prism’s Digital Workforce Operating System cut across numerous departments and enable us to be more responsive and agile as an organization. After evaluating several RPA offerings, we selected Blue Prism because it was the most scalable, secure and compliant solution available.”

As a result of automating many internal tasks and processes, Mashreq Bank has seen more than 150,000 secure and error free transactions executed daily. Mashreq’s deployment of Blue Prism has delivered a better issue TAT (Turn Around Time) by 65 percent on manual processes, and reduced customer complaints by 90 percent. In addition, individual branch productivity is up by 60 percent due to the bolstering of human workers with RPA tools that boost productivity.

“Industries like banking, insurance and financial services are ripe for the disruption and digital transformation that RPA brings,” said Dr. Jing Bing Zhang, Research Director and lead analyst, Worldwide Robotics and Asia Pacific Manufacturing Insights, IDC Asia Pacific. “The level of automation goes beyond streamlining administrative and transactional tasks. Service quality and time to service - how fast you can deliver service to customers - are the dominant drivers in intelligent automation, especially the adoption of RPA technologies.”

“We’re seeing expanding implementations of our Digital Workforce solution in the financial services sector from organizations looking to disrupt and drive more meaningful customer interactions,” said Alastair Bathgate, CEO, Blue Prism. “More companies are harnessing the power of automation to facilitate secure and compliant transactions while also freeing up human capital that can focus on delivering innovative, new services and improving the overall customer experience. We are excited to see a top bank in the UAE embrace RPA and achieve such impressive results with our Digital Workforce Operating System.”

In 2017, Blue Prism was named one of MIT Tech Review’s 50 Smartest Companies and recognized as the winner of the 2017 UK Tech awards. Over the past year, the company added several established brands to its roster of clients including AIG, Alberta Treasury Bureau, Allstate Insurance, Bechtel, Boeing, DeNA, DTE Energy, Dun & Bradstreet, Ericsson, Fannie Mae, GIC, Honda Motor Company, Kaiser Permanente, KBL Bank, Maybank, National Grid, Schroders, Sony Pictures, United Utilities and Walgreens. Blue Prism also attained the highest customer satisfaction rating of 96 percent in an independent customer survey by Knowledge Capital Partners. The survey of global Blue Prism customers highlighted satisfaction for platform adaptability, scalability, security and employee satisfaction.

Background Information

Mashreq

Mashreq has provided banking and financial services to millions of customers and businesses since 1967.

We are one of UAE's leading financial institutions with a growing retail presence in the region including Egypt, Qatar, Kuwait and Bahrain. We focus on providing our customers access to a wide range of innovative products and services.

للسبت الـ15.. احتجاجات السترات الصفراء تتواصل في فرنسا

Published February 23rd, 2019 - 09:46 GMT
من احتجاجات السترات الصفراء في فرنسا
من احتجاجات السترات الصفراء في فرنسا

يواصل الآلاف من محتجي حركة "السترات الصفراء" تظاهراتهم للأسبوع الخامس عشر على التوالي في العاصمة باريس ومدن فرنسية أخرى.

وقالت الشرطة في بيان، "أعلن في باريس عن خمس تظاهرات، ثلاث منها بشكل تجمعات، أما المسيرتان الأخريان اللتان سميتا على موقع فيسبوك للتواصل الاجتماعي "تسونامي أصفر" و"كلنا في الشانزيليزيه لا نتراجع عن شيء"، فستنطلقان من قوس النصر ظهر اليوم السبت على التوالي وتنتهيان في ساحة تروكاديرو".

وأضاف البيان أن هذه المسيرات ستعبر جادة الشانزليزيه وحي الأوبرا وتلتف حول متحف اللوفر وتتوقف أمام مقر "حركة شركات فرنسا" ثم تواصل طريقها إلى ساحة تروكاديرو.

من جهتها قالت وزارة الداخلية الفرنسية بشان الأرقام التي تنشرها، إن حجم التظاهرات تراجع في أيام السبوت الأربعة الأخيرة.

بدورهم أعلن أربعة آلاف شخص من رواد مواقع التواصل الاجتماعي مساء الجمعة عبر فيسبوك عن نيتهم المشاركة في هذه التجمعات، وقال أكثر من 18 ألفا آخرين إنهم "مهتمون" بها.

وذكرت مواقع التواصل أنه ستُنظم تجمعات في مدن أخرى غير العاصمة، مثل بوردو، التي تعد مع تولوز من مواقع التعبئة الكبرى التي تشهد باستمرار صدامات عنيفة مع قوات الشرطة.

من جهتها أبلغت نقابة شرطة بوردو المسؤولين مساء الجمعة عن "الوضع الحرج" و"الإنهاك المعنوي والجسدي" لرجال الشرطة، مطالبة بوسائل أكثر فاعلية لمواجهة "حرب العصابات في المدن".

لكن وزير الداخلية الفرنسي كريستوف كاستانير صرح خلال زيارة إلى ضاحية أوبرفيلييه شمال شرقي باريس "إذا كان البعض يعتقدون أن رجال الشرطة سينهكون وسيتم استنزافهم، فهم مخطئون"، مؤكدا أن "رجال الشرطة سيكونون حاضرين وسيقومون بمهامهم".

يشار إلى أن 41 ألف شخص تظاهروا في فرنسا السبت الماضي، مقابل 282 ألفا في 17 نوفمبر أول يوم للتحركات الاحتجاجية الاجتماعية، بحسب بيانات رسمية


© 2000 - 2019 Al Bawaba (www.albawaba.com)

You may also like

PR Contact

Contact Name
Khalil Dagher

Previous PR’s

PR Rates

Buy credits to publish your articles on Al Bawaba Biz here

You May Also Like

Subscribe

Sign up to our newsletter for exclusive updates and enhanced content