عندما تفكّر بكلمة “إتيكيت” في عالم الأعمال، فهي لا شك تعني أكثر من استخدام الشوكة المخصصة للسلطة، إذ أنها أداة هامة وضرورية في العمل.
وعندما تتجاهل الآداب السليمة في العمل، فإنك تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة، لأن معظم الشركات في الوقت الحالي توظّف على أساس مهارات التواصل وتناسبها مع ثقافة الشركة، وسواء كنت تحاول الحصول على وظيفة ممتازة أو ترقية تنتظرها منذ زمن، فإن سلوكك والآداب التي تتبعها أهم بكثير مما قد تعتقده.
وفيما يلي عشر قواعد إتيكيت في العمل ربما غفلت عنها، لكنها ستساعدك للترقي بسهولة في مهنتك.
1- عرّف عن نفسك باستخدام اسمك الكامل
عندما تتعرف على أحدهم، سواءً في قاعة مجلس الإدارة أو حدثٍ ما، عرّف عن نفسك دائماً باستخدام اسمك الكامل، فإذا استخدمت اسمك الأول وحده، سيتعذر على الشخص الذي تعرّفت عليه تذكّر أي كيفن، مثلاً، أنت، وهذا سبب أيضاً لحمل بطاقات العمل معك وإعطائها لمعارفك الجدد مهما كانت الظروف.
2- تجنّب تقاطع الساقين عند الجلوس
إن وضع ساقٍ على ساق أثناء الجلوس، أي تقاطع الساقين، يشتت انتباه من يجلس معك، ناهيك عن كونها وضعيّة جلوس مضرة بالدورة الدموية والجهاز التنفسي.
3- لا تكثر من الشكر
من الجميل أن تكون ممتنّاً، لكنك لا تريد أن تكون شاكراً أكثر من اللازم، فللشكر الكثير أثناء المحادثة الواحدة مفعولٌ عكسيّ، وقد يجعلك تبدو غير واثقٍ من نفسك.
4- لا تأكل على مكتبك
ربما يضطرك ضغط العمل لتناول غدائك على مكتبك وأنت تعمل، وليس هذا الأمر حزيناً بالنسبة لك، بل مزعج لزملائك، فمعظمهم لا يودون سماع مضغك للخس أو شم رائحة بقايا طعامك.
لذا، حاول أن تجد ولو 5 دقائق لتخرج من مكتبك وتتناول الطعام في المطبخ أو في الغرفة المناسبة لذلك، وتأكد أن معدتك وزملاءك سيكونون شاكرين لذلك.
5- احرص على دفع الفاتورة إذا كنت صاحب الدعوة
إذا دعوت زبائن أو زملاء إلى العشاء، فلا تنتظر مساهمة أحدهم للدفع عندما تأتي الفاتورة، إذ أنه عندما تكون أنت المضيف، فالإتيكيت يملي عليك أن دورك حان لدفع الفاتورة.
6- لا تضع أغراض الشخصية على طاولة العشاء
اليوم، معظمنا متعلقون جداً بهواتفنا الذكية، لذا غالباً ما نضعها بقربنا أثناء تناول العشاء، فإذا اخترت أن تفعل ذلك، تذكر أن هاتفك لم يعد فقط لمشاركة الصور والتحديثات، بل لمشاركة البكتيريا أيضاً.
فضلاً عن ذلك، سيزعج الجالسين معك التفاتك للإجابة على من يحادثك عبر الهاتف أكثر من التفاتك إليهم وهم يجلسون مقابلك.
7- لا تطرح كمّاً هائلاً من الأسئلة أثناء الاجتماعات
عندما تذهب لاجتماعٍ ما، من الجيّد أن تكون قد حضّرت بعض الأسئلة مسبقاً، لكن الكلمة المفتاحية هنا هي “بعض”، ما يعني أنه لا داعي للتعدي على جدول أعمال الاجتماع وإضاعة الوقت بطرح وابلٍ من 20 سؤالاً.
اختر أهم الأسئلة التي تتبادر إلى ذهنك وانتظر حتى نهاية الاجتماع، وتذكّر أنه بإمكانك طرح بقية الأسئلة عبر البريد الالكتروني.
8- لا تقتحم مكتب أحد
عندما تدخل مكتب أحد دون استئذان، تفترض أنه من حقك مقاطعة عمل الآخرين، وبدل فرض نفسك على الآخرين عبر اقتحام مكاتبهم، أرسل إليهم إيميلاً أو أجر مكالمة هاتفية قبل ذلك بدقائق، أو على الأقل انقر على الباب واسأل إن كانوا يمتلكون دقيقتين لاستقبالك.
9- اضغط على “الرد على الجميع” في بريدك الالكتروني فقط عندما يكون هذا ضرورياً
يمكن لخيار الرد للجميع في البريد الالكتروني أن يكون خطيراً، لكن إذا نسيت استخدامه عند الضرورة، فإنك تخلق للآخرين الكثير من العمل الإضافي الغير لازم، فعندما لا تبقيهم في الحلقة يتم هدر الكثير من الوقت.
10- أزل إيميلات الأشخاص الذين لا يحتاجون أن يكونوا جزءاً من موضوع البريد الالكتروني المُرسل إلى مجموعة
من المزعج جداً أن تصلك إيميلات حول موضوع لا علاقة لك به وعندما لا تكون هناك حاجة لك.
تخيّل أن تعود بعد تناول الغداء لتجد صندوق بريدك الالكتروني مليئاً بالرسائل ويكاد ينفجر، وعندما تطلع عليها، تجد أنه لا يعنيك سوا واحد أو اثنان منها.
عند إنشاء سلسلة عبر البريد الالكتروني، تأكد من إضافة إيميلات الأشخاص ذوي العلاقة بالموضوع فقط، ومن يحتاجون البقاء في الحلقة.
اقرأ أيضاً:
كيف تساعد أصحاب العمل على استغلال معارض التوظيف بفعالية؟
مدينة الرياض تتصدر قائمة الباحثين عن عمل في السعودية!
لماذا 30% من موظفي الإمارات يقبلون أجور أقل بشركات أفضل؟
عند اتخاذ القرارات الصعبة.. اعتمد هذه القواعد
