فالكن سيتي أوف وندرز تطلق تطبيقاً ذكياً جديداً لخدمة العملاء عبر الهاتف المحمول

تأكيداً عن التزامها بدعم خطة دبي، التي تعكس رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء وحاكم دبي، الهادفة إلى تعزيز البيئة الحضرية عبر تحسين تجربة عيش المقيمين والزوار من خلال رفع جودة الخدمات الاقتصادية والاجتماعية المقدمة، أعلنت "فالكن سيتي أوف وندرز"، المطوّر العقاري للمشروع الضخم متعدد الأغراض "فالكن سيتي أوف وندرز" والذي يجري بناؤه في دبي، عن إطلاق تطبيقها الذكي الجديد لخدمة العملاء عبر الهاتف المحمول. ويأتي الإعلان عن التطبيق الذكي الجديد تماشياً مع الأجندة الوطنية لرؤية الإمارات 2021 والتي تهدف إلى جعل دولة الإمارات البلد الأكثر سعادة في العالم.

وأطلقت "فالكن سيتي أوف وندرز"، الشركة المنضوية تحت مظلة "مشاريع سالم أحمد الموسى" التطبيق الذكي للهاتف المحمول من أجل تعزيز العلاقة مع العملاء. وتم تصميم تطبيق "فالكن سيتي لخدمة العملاء" (Falconcity Customer Service)، الذي تهدف الشركة من ورائه إلى تحسين مستويات رضا العملاء، من أجل توفير تجربة مريحة ومتكاملة لخدمة العملاء وكافة المستخدمين، بمن فيهم المُلاك والمستأجرين في "فالكن سيتي". ومن خلال توفيره مجموعة من الخدمات، بما في ذلك مدفوعات الفواتير وطلبات الدخول المؤقت عبر البوابات والوصول إلى المواد الترويجية والتسجيل المؤقت لشهادة عدم الممانعة وطلبات إقامة الحفلات وخدمات دعم الصيانة، يساعد التطبيق على تسهيل المعاملات عبر رقمنتها وضمان التخزين الآمن للبيانات. كما أنه يساعد في الحد من استهلاك الورق، والمساهمة بالتالي في تحقيق أهداف الاستدامة للإمارة.

وتم تطوير تطبيق "فالكن سيتي لخدمة العملاء" ليعمل على منصتين رئيسيتين هما؛ "آندرويد" (Android) و"آي. أو. أس" (iOS)، إلى جانب وجود نسخة خاصة بأجهزة الكمبيوتر المكتبية. وأهم ما يميز هذا التطبيق هو التحديثات والإخطارات عن حالة الطلبات والمدفوعات، بالإضافة إلى خدمات التصفح وتحديد الموقع باستخدام خرائط "غوغل"، واحتوائه على خيار لتحميل وتحديث ملفات العملاء وصور البروفايل، والأخبار وآخر المعلومات عن "فالكن سيتي أوف وندرز"، والوصول إلى قنوات وسائل التواصل الاجتماعي لـ "فالكن سيتي أوف وندرز"، فضلاً عن إمكانية إجراء مكالمات مباشرة مع مراكز خدمة العملاء.

وقال سعادة سالم الموسى، رئيس مجلس الإدارة والمدير العام لشركة "فالكن سيتي أوف وندرز": "يؤكد إطلاق التطبيق الذكي الجديد بغية توفير خدمات ذكية لعملائنا الكرام، التزامنا بدفع عجلة الابتكار الرقمي في الإمارة من خلال تحسين مستويات رضا وسعادة العملاء عبر الابتكارات التكنولوجية. وبالإضافة إلى ذلك، فإن الحد من استهلاك الورق من خلال تبني أحدث الاتجاهات الرقمية يدعم سعي الإمارة في أن تصبح واحدة من أكثر المدن استدامة في العالم."