مرسيدس-بنز عُمان تواصل إرساء معايير جديدة للتميّز في خدمات ما بعد البيع

في إطار التزامها المتواصل بتقديم خدمة للعملاء وخدمات ما بعد البيع على أعلى مستوى من التميّز، أطلقت مرسيدس-بنز عُمان برنامج الزيارات الميدانية لعملائها التجاريين. وقد بدأت فعاليات البرنامج بزيارة روري ألين، مدير عام قسم المركبات التجاريّة، ومايكل هيكي، رئيس قسم الصيانة، وإلياس محمد، مدير علاقات العملاء لدى مرسيدس-بنز عُمان، إلى ورشة شركة الخليج المتحدة للإنشاء ذ.م.م. في الدقم لتوفير خدمات ما بعد البيع والدعم الفني اللازم.

وقال روري ألين: "عملاؤنا هم محور اهتمامنا في كل ما نقوم به من أعمال ونحن ملتزمون تماماً بفهم طبيعة أعمالهم ومتطلباتهم خلال مرحلة البيع وما بعدها. وتتميز شاحناتنا بمتانتها وإمكاناتها التشغيلية الاستثنائية القادرة على دعم عملائنا أثناء تنفيذ مشاريعهم في مختلف أنحاء السلطنة. ولذا، نسعى إلى إجراء زيارات ميدانية دورية إلى ورش عملائنا في جميع الأرجاء لكي نؤكد لهم أن مرسيدس-بنز عُمان ستتعهد دائماً ببذل أقصى ما في وسعها من مجهودات لتقديم كافة سُبل الدعم لهم".

وأضاف ألين: "ولقد سعدنا كثيراً بتلقي الدعوة من شركة الخليج المتحدة للإنشاء لزيارة ورشتهم وتبادل وجهات النظر والآراء واستعراض أبرز نجاحاتهم والتحديات التي تواجه أعمالهم. ولا شك أن هذه الزيارة قد أتاحت أمامنا الفرصة للتعرف أكثر على أعمالهم ومتطلباتهم لنتمكن من دعم عملياتهم وضمان تزويدهم بتوصياتنا الخبيرة وأفضل خدماتنا لما بعد البيع. وتأتي هذه الخطوة ضمن سعينا المتواصل لإثراء تجربة عملائنا بخدمات تفوق خدمات دعم العملاء المعتادة وللتأكد من أن تواصلنا معهم سيحقق نتائج قيّمة تعود بالنفع عليهم".

وتعد شركة الخليج المتحدة للإنشاء إحدى الشركات الرائدة المتخصصة في أعمال الإنشاءات والبنية الأساسية المدنية والطرق والتشجير وتصميم الحدائق. ويوجد فرع الشركة بالسلطنة في الدقم وتمتلك أسطولاً يتألف من 4040 ناقلة مياه وشاحنة قلابة و3834 شاحنة مقطورة لتنفيذ مشاريعها الكبرى في البنية الأساسية في منطقة وميناء الدقم.

ومن جانبه، قال جيفان فارجيس، مهندس ميكانيكي بشركة الخليج المتحدة للإنشاءات: "لقد جاء اختيارنا لشاحنات مرسيدس-بنز نظراً لكفاءتها التشغيلية وإمكانية الاعتماد عليها بشكل تام وبكل أريحية في عملياتنا اليومية. ولقد سعدنا كثيراً بزيارة روري وفريق عمله الذين تمكنوا من فهم طبيعة أعمالنا وقدموا لنا النصيحة للتغلب على جميع المشكلات الفنية التي قد تواجهنا في الورشة. ولا شك أن مقابلتنا لممثلين من الإدارة العليا وفريق خدمة العملاء في مرسيدس-بنز عُمان مدت جسور التعاون المشترك وارست علاقة أعمال راسخة بين الشركتين".

جديرٌ بالذكر أنّ مرسيدس-بنز عُمان طالما تضع عملائها في مقدمة أولوياتها حيث تقدم لهم تشكيلة متنوّعة من المركبات التجاريّة الموثوقة. كما ترفد الشركة عملاءها بحلول نقلٍ متخصّصة ومصممة لتلبية كافة احتياجاتهم، بما في ذلك خدمات الصيانة وقطع الغيار، وخدمات الدعم المتقدّمة للفنيين والسائقين عبر شبكتها القويّة من المراكز المعتمدة في السلطنة، فضلاً عن منحهم أفضل تجربة خدمة عملاء على مستوى شركات السيارات في عُمان. وللحصول على المزيد من المعلومات، يرجى التواصل مع قسم المركبات التجاريّة على هاتف رقم: 24659292 968+.