مطار أبوظبي الدولي ثاني أفضل مزود للخدمات في الشرق الأوسط

نال مطار أبوظبي الدولي المرتبة الثانية "كأفضل مزود للخدمات في منطقة الشرق الأوسط للعام 2011" للسنة الثانية على التوالي وذلك تبعاً لبرنامج التقييم الدقيق الذي أعده المجلس الدولي للمطارات لقياس جودة الخدمات التي توفرها المطارات الدولية في كافة أنحاء العالم.

وقد أظهر التقرير الذي شمل استبياناً للنظر في أراء ومقترحات المسافرين لقياس مدى رضاهم بالخدمات التي يقدمها المطار وقام بنشره المجلس الدولي للمطارات تميز مطار أبوظبي الدولي في فئات الرضا العام للمسافرين من المطار إلى جانب جودة الخدمات والمرافق التي تتوفر فيه.

وعبر المهندس أحمد الهدابي، الرئيس التنفيذي لعمليات المطارات في شركة أبوظبي للمطارات، عن فخر شركة أبوظبي للمطارات بحصولها على هذا التقدير المرموق للسنة الثانية على التوالي. وأوضح أهمية جوائز جودة خدمات المطارات للشركة كونها تعتمد على آراء واختيار المسافرين للمطارات الفائزة، والتي أسفرت مرة أخرى عن حصول مطار أبوظبي الدولي على المرتبة الثانية كأفضل مزود للخدمات في منطقة الشرق الأوسط هذا العام.  ويلقي هذا التقدير الضوء على نجاح المطار خلال أحد الأعوام المليئة بالتحديات حيث أجريت عمليات تجديد لمبنى المسافرين رقم 1 مع الحفاظ على تقديم جميع العمليات والخدمات بقدر عال من الجودة.

والجدير بالذكر أنه قد جرت عمليات التجديد الشاملة لمبنى المسافرين رقم 1 في عام 2011 بهدف زيادة الطاقة الاستيعابية للمطار، ولضمان تقديم أفضل الخدمات وتجربة سفر مميزة عبر المطار. ولقد حرصت شركة أبوظبي للمطارات خلال عمليات التجديد على الحفاظ على جودة الخدمات في جميع ما توفره للمسافرين الأمر الذي انعكس على استبيان المسافرين هذا العام.

ويعد استبيان جودة خدمات المطارات جزءاً من مبادرات المجلس الدولي للمطارات – وهي أحدى المبادرات العالمية لتحسين تجربة المسافرين في المطارات حول العالم. وفي عام 2011، تم إجراء مقابلات مع أكثر من 350,000 مسافر قبل مغادرتهم من أجل تقييم مدى رضاهم عن خدمات المطار في ذلك اليوم. وللتأهل لجوائز جودة خدمات المطارات السنوية، على المطار أن يخضع لبرنامج تقييم واستيبان جودة خدمات المطارات شهرياً على مدار السنة، حيث حصد مطار أبوظبي الدولي على درجة 4.31.

وأضاف الهدابي قائلاً: "تعد هذه الجائزة تقديراً للجهود المبذولة من العديد من العاملين في المطار من أجل تحسين رحلات المسافرين وتقديم خدمات سفر مميزة تنال على رضا المسافرين. وتود شركة أبوظبي للمطارات أن تغتنم هذه الفرصة لشكر جميع الشركات والجهات المعنية في المطار بدءاً من إدارة أمن المنافذ والمطارات والهجرة، والجمارك والجوازات وطيران الاتحاد، بالإضافة إلى العديد من الجهات التي عملت جاهدة نحو تقديم أفضل الخدمات لجميع المسافرين في مطار أبوظبي الدولي. ونتطلع إلى نتائج استبيان العام القادم ونسعى لتحقيق رؤيتنا لأن نصبح من أفضل المطارات في العالم."